قوانین و مقررات

شرایط عمومی استفاده از سایت

کلیه کاربران می‌توانند از اطلاعات و خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت بازرگانی ابوتراب استفاده کنند. استفاده از سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات جاری فروشگاه خواهد بود.

اطلاعات محصولات شامل تصاویر، مشخصات، ابعاد و توضیحات با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتری منتشر می‌شوند. با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی تصاویر یا به‌روزرسانی محصولات، تفاوت جزئی در ظاهر یا رنگ محصول وجود داشته باشد.

ثبت و پردازش سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی دریافت‌کننده را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.

• ثبت سفارش به معنای قرار گرفتن سفارش در فرایند بررسی است.
• پردازش سفارش پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.
• در صورت بروز مشکل در موجودی، با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
• در صورت لغو سفارش از طرف فروشگاه، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.

پرداخت سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. سفارش زمانی نهایی تلقی می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده باشد.

ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و روزهای کاری متفاوت است.

هنگام تحویل سفارش، توصیه می‌شود وضعیت بسته‌بندی بررسی شود. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید در بسته‌بندی، موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع داده شود.

شرایط تعویض و مرجوعی کالا

درخواست تعویض یا مرجوعی کالا باید با هماهنگی پشتیبانی بازرگانی ابوتراب انجام شود. کالا باید در شرایط مناسب و همراه با متعلقات و بسته‌بندی مربوطه نگهداری شده باشد.

• از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
• آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست شامل مرجوعی نخواهد بود.
• در صورت ارسال کالای اشتباه، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
• شرایط هر درخواست بر اساس وضعیت کالا بررسی می‌شود.

ضمانت محصولات

محصولاتی که دارای ضمانت هستند مطابق شرایط ضمانت اعلام‌شده در صفحه همان محصول پشتیبانی می‌شوند.

مواردی مانند استفاده غیرمتعارف، نصب اشتباه، ضربه، تغییر در ساختار محصول یا آسیب ناشی از عوامل خارجی ممکن است شامل شرایط ضمانت نباشد.

حریم خصوصی کاربران

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت وارد می‌کنند صرفاً برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بازرگانی ابوتراب متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از آن‌ها در چارچوب خدمات فروشگاه استفاده کند.

حقوق محتوای وب‌سایت

تصاویر، طراحی‌ها، توضیحات محصولات، نوشته‌ها و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در وب‌سایت متعلق به بازرگانی ابوتراب یا صاحبان قانونی آن محتوا است و استفاده تجاری از آن بدون دریافت اجازه مجاز نیست.

تغییر قوانین و مقررات

بازرگانی ابوتراب می‌تواند در صورت نیاز قوانین این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.